Klantcase3

“Alle bouwstenen van ons merk vielen op hun plek en we kunnen nu zelf verder bouwen. Het huis staat.”

Eén van de oudste tijdschriften in Nederland, het NTVT (Nederlands Tijdschrift voor Tandheelkunde) heeft heel wat meegemaakt in 125 jaar. Natuurlijk heeft de wereld niet stilgestaan en hebben tandartsen ook te maken met vele marktontwikkelingen en digitalisering. Hoe speel je als tijdschrift hierop in? En hoe kan je jezelf positioneren voor de komende jaren? Een interessant vraagstuk in een bijzondere markt – De CommunicatieArchitect ging de uitdaging aan.

De uitdaging

Hoe maak je als gerenommeerd wetenschappelijk tijdschrift de stap naar een moderner, toekomstbestendig merk? Zonder je identiteit te verliezen? In 2018 werd De CommunicatieArchitect gevraagd om mee te denken over de moderniseringsslag van NTVT. De uitdaging: jongere tandartsen aanspreken en vernieuwen, terwijl het wetenschappelijke karakter en de rijke historie behouden blijven.

Het bouwplan

Samen met directie, redactie en uitgever Prelum doorliepen we een intensief traject. In meerdere sessies werkten we aan de merkpositionering en -identiteit:

• Fundament van het NTVT: met een groot team van redactie, directie en raad van commissarissen hebben we de visie en de vernieuwde positionering bepaald. De rol van 23plusone was onmisbaar: we zijn van 4 diverse merkdriehoeken gekomen tot de nieuwe merkdriehoek van NTVT en een duidelijke visie voor de toekomst. Hiermee is ook de ambitie uitgesproken om van hét wetenschappelijke tijdschrift voor tandheelkunde te bewegen naar hét onafhankelijke wetenschappelijke platform voor tandartsen.
• Missie en kernwaarden: Tijdens de diverse sessies werd er steeds meer nadruk gelegd op de behoeften van de doelgroepen en welke rol het NTVT hierin vervult. Steeds belangrijker wordt het beschikbaar maken van aantrekkelijke én toepasbare kennis om de tandartsen te helpen excelleren in hun vak. Met duidelijk gedefinieerde kernwaarden zoals vernieuwend, invloedrijk, verbinden en aantrekkelijk, was een grote stap gemaakt – niet alleen voor de lezers, maar ook voor de interne organisatie.

• Een nieuwe identiteit: Bij deze nieuwe positionering hoort natuurlijk een nieuwe identiteit. Deze gaat veel verder dan een logo – het is een modulair systeem waar het logo verschillende vormen en kleuren kan aannemen. Het heeft een geheel nieuw gezicht gegeven aan het tijdschrift en de communicatie met de abonnees. De projectbegeleiding, van briefing t/m de gehele visuele identiteit heeft De CommunicatieArchitect gedaan samen met Vandenberg concept en design. Het eindresultaat: een nieuwe uitstraling, passend bij de vernieuwde positie en een compleet huisstijlhandboek dat dé leidraad vormt voor alle personen, bureaus en uitgevers die een onderdeel van de communicatie en vormgeving vanuit NTVT op zich nemen – van factuur en uitnodiging tot het tijdschrift en online media.

De nieuwe merkdriehoek zette de koers: van tijdschrift naar onafhankelijk kennisplatform voor tandartsen, met kernwaarden als vernieuwend, invloedrijk, verbindend en aantrekkelijk.

Wat hebben we samen gebouwd?

• Een strategische repositionering, gedragen door alle lagen van de organisatie.
• Een nieuwe huisstijl die naadloos aansluit bij de aangescherpte identiteit. De CommunicatieArchitect begeleidde het gehele traject: van briefing tot implementatie.
• Het resultaat is een toekomstgericht merk met een herkenbare, aantrekkelijke uitstraling en een huisstijlhandboek dat richting geeft aan alle interne en externe communicatie.

Wat zegt de klant?

“Naast de aanscherping van de visie en de nieuwe belofte, hebben we ook een geheel nieuw huisstijl ontwikkeld. Voor ons was Nanda ideaal om te zorgen voor een goede aansturing van het bureau voor de vormgeving. Eerder heb ik vergelijkbare trajecten zonder iemand als Nanda zien doen, het verschil met Nanda is enorm! Nanda’s rol als expert in samenwerking met het bureau en ons team was essentieel om het project vooruit te brengen en met succes af te ronden. Een strategische teamplayer, die zich 100% inzet voor de klant en ons project verder heeft gebracht dan we vooraf hadden gedacht. Alle bouwstenen van ons merk vielen op hun plek en we kunnen nu zelf verder bouwen. Het huis staat.”
— Alexander Tolmeijer, directielid NTVT, september 2019

NB – De website en de huisstijl van NTVT is weer aangepast t.o.v. 2018.

Wil jij ook een merk bouwen dat blijft, maar meebeweegt? Start met een merktaxatie of positioneringssessie. De CommunicatieArchitect helpt je merk klaar te maken voor de toekomst.

← Terug naar Inspiratie

← Terug naar Inspiratie

“We zijn zeer content over de nieuwe uitstraling van ons merk.”

Van Catalogus naar Online Merk. Je kent vast Chrysal van die zakjes bloemvoeding aan een bos bloemen, maar Chrysal is zo veel meer dan dat. Chrysal is de drijvende kracht in de bloemen- en plantenindustrie en wereldwijd marktleider in snijbloemenvoeding. Chrysal biedt de beste oplossingen om snijbloemen en potplanten zo lang mogelijk vers te houden – of je ze kweekt, vervoert, verkoopt, of gewoon ervan geniet in je huis. De doelgroepen zijn breed (van kwekers tot consument) en wereldwijd. Dit is waarom het een geweldige uitdaging was om samen met Chrysal International te werken aan hun branding en compleet nieuwe website.

De uitdaging

Chrysal staat zeker in Nederland, maar ook in het buitenland, voor de soortnaam bloemvoeding. Er beweegt echter veel in de markt: nieuwe partijen, digitale veranderingen, de behoeften van de bloemisten. Daar moest Chrysal mee omgaan – vandaar de wens voor nieuwe benadering naar de markt en een meer klantgerichte communicatieaanpak. De bestaande communicatie van Chrysal was sterk productgericht en versplinterd. De website functioneerde als een digitale catalogus zonder echte merkbeleving. De vraag: hoe maken we van Chrysal een online merk dat inspireert, verbindt en wereldwijd herkenbaar is?

Het bouwplan

Als interim marketingcommunicatie-specialist heb ik samen met een extern bureau het CommunicatieHuis van Chrysal opnieuw opgebouwd. We startten bij de kern:

1. Het fundament: Als interim marketingcommunicatie specialist, heb ik samen een extern bureau, hebben we het Chrysal CommunicatieHuis opnieuw opgebouwd: steen voor steen, te beginnen met de missie, visie en kernwaarden om te komen tot de kern van het merk: hoe kunnen we ons blijvend verbinden met onze belangrijkste doelgroepen. Als resultaat van meerdere sessies met collega’s en gesprekken klanten hebben we een aangescherpte positionering geformuleerd. Voorheen was het The beauty of Chrysal. De nieuwe pay-off is geworden: “Chrysal. Nurturing beauty.”
2. Een nieuwe visuele identiteit: Bij de aangescherpte positionering hoorde ook een nieuwe look-and-feel en zelfs aanpassingen op het oude logo. Een hele nieuwe series foto’s, aangepaste product catalogus en leaflets: gericht op specifieke doelgroepen in plaats van een algemene catalogus voor iedereen. Een complex traject vanwege de omvang en de vernieuwing, maar het liep goed omdat we de hele organisatie erbij betrokken hebben. Het eindresultaat was een Brand Book en een brand animatiefilm, en alle marketinguitingen, van stand tot advertenties in een geheel nieuw jasje. En dat in 6 maanden tijd!
3. Een nieuwe website: In parallel heb ik gewerkt aan het bouwen van een volledig nieuwe website. De oude website was meer een digitale product catalogus. Het werd dus tijd voor meer inhoud, doelgroep focus en een gebruiksvriendelijk platform waar Chrysal hun enorme hoeveelheid kennis kan delen over bloem- en plantverzorging. En daarmee ontwikkelden we een platform dat niet alleen mobiel vriendelijk is, maar ook van deze tijd met een complexe product filter. Hier moesten we rekening houden met de vele producten, doelgroepen en talen wereldwijd, want deze site is gelauncht in 8 regio’s en 5 talen. Van briefing tot implementatie hadden we slechts 5 maanden – maar met veel inzet en Call for Action als onze online partner, waren we in staat om de deadline te halen.

Wat hebben we samen gebouwd?

In slechts zes maanden tijd lanceerden we een nieuw merkfundament, een eigentijdse website en een internationaal toepasbare huisstijl. Alles kwam samen in een Brand Book en animatiefilm die het merkgevoel tot leven brengen. Tijdens IFTF2016 vond de grote lancering plaats. Chrysal is nu niet alleen functioneel sterk, maar ook emotioneel verbonden met haar doelgroepen.

De nieuwe website van Chrysal was in 2016 gelanceerd, sindsdien hebben er weer veranderingen plaatsgevonden.

Wat zegt de klant?

“In 2015 heeft Nanda bij Chrysal International BV als communicatie professional in eerste instantie de afwezigheid van een collega met zwangerschapsverlof opgevangen. Ik was dermate content over haar doortastende aanpak en zeer collegiale instelling dat we haar contract hebben verlengd. Nanda heeft in het vervolg daarop onze (internationale) websites opnieuw vormgegeven heeft en heeft de lancering verzorgd. Als laatste opdracht heeft zij de complete re-branding van Chrysal gedaan. We zijn zeer content over de nieuwe uitstraling van ons merk. Kenmerkend voor Nanda zijn haar strategisch inzicht, haar kritisch denken en handelen en de gestructureerde manier van werken. Daarnaast heb ik Nanda leren kennen als service gericht, professioneel, flexibel en betrokken en last but not least als een hele fijne collega. We hebben haar een vaste baan aangeboden maar zij geeft de voorkeur aan zelfstandig ondernemerschap.”
— Joep Wiegel, CEO Chrysal International, 2017

Wil jij ook bouwen aan een sterk merk, online en offline? Plan een strategiesessie of vraag een merktaxatie aan. De CommunicatieArchitect denkt graag met je mee.

← Terug naar Inspiratie

← Terug naar Inspiratie

“Nanda heeft mij geweldig geholpen om een stevig fundament te leggen voor het uitbouwen van de OmzetFabriek.”

Wat krijg je als je de OmzetFabriek samenvoegt met De CommunicatieArchitect? Een zeer productief en dynamisch project! De OmzetFabriek is het bedrijf van Ernst-jan Tak, opgestart in 2018 naast de KlanthousiasmeFabriek. Deze twee bedrijven zijn aan elkaar gekoppeld, want je hebt enthousiaste klanten én een goedlopende salesorganisatie nodig voor een solide omzetgroei.Toen Ernst-jan Tak zijn nieuwe bedrijf De OmzetFabriek wilde lanceren, stond er één vraag centraal: hoe breng je een goed idee krachtig over? Met een combinatie van persoonlijke drijfveren, strategische keuzes en een visueel sterk verhaal werkten we samen aan een merkfundament dat staat als een huis. In korte tijd legden we de basis voor een onderscheidende positionering én een website die dit verhaal tot leven brengt.

De uitdaging

De OmzetFabriek is het nieuwe bedrijf van Ernst-jan Tak, opgezet naast zijn succesvolle KlanthousiasmeFabriek. Beide bedrijven zijn nauw verbonden: waar de KlanthousiasmeFabriek werkt aan klantbeleving, focust De OmzetFabriek op het optimaliseren van de salesaanpak. Samen vormen ze de ideale combinatie voor duurzame omzetgroei. Ernst-jan wist vanuit zijn ervaring dat zijn aanpak werkte. Maar hoe zet je een sterk idee om in een heldere positionering en een aansprekend merk? Hoe breng je structuur aan in je aanbod en bouw je een verhaal dat blijft hangen – voor jezelf én voor je doelgroep?

Het bouwplan

Met een vijftal face-to-face sessies op een inspirerende locatie zijn we samen gaan bouwen.

1. Fundament van De OmzetFabriek: Waarom bestaat De OmzetFabriek en welke drijfveren spreek ik aan? Met 23plusone sessies ontdekten we dat er een mooie match was tussen wat De OmzetFabriek kan bieden en de vragen waar vele bedrijven mee zitten, namelijk: Hoe kan je een effectieve sales aanpak verbinden met enthousiaste klanten? Dit kan dankzij teams die werken vanuit hun kracht, met een duidelijke visie op klantrelaties. De OmzetFabriek biedt onafhankelijk advies, maar werkt daadwerkelijk samen. De kracht zit in het ontdekken van kansen en het aanjagen van resultaat.
2. Omgeving & Doelgroep: Door de gesprekken en onze brainstorm werd het duidelijk dat de aanpak van De OmzetFabriek past bij bedrijven die meer structuur willen brengen in hun verkoopaanpak, van het behouden van klanten tot het vinden van nieuwe klanten. We zijn gedoken in de wereld van het MKB: waar lopen ze tegen aan en waar worden ze blij van. Zo hebben we 3 pijlers gedefinieerd voor de dienstverlening van De OmzetFabriek.
3. De Positionering: De OmzetFabriek helpt organisaties met het inrichten van een goed geoliede salesorganisatie voor solide omzetgroei. Verkopen is geen magie of een black box. Je kunt verkopen zien als een productieproces: je combineert de juiste mensen, de juiste werkwijze en het juiste gereedschap met het juiste leiderschap. Met de optimale mix van deze grondstoffen is het eindresultaat van je productieproces omzetgroei. En hier helpt de OmzetFabriek mee, op interim basis, als coach voor een salesteam of als consultant van strategie tot uitvoering. De visie op sales is vormgegeven in een fabriekshal, met 2 productielijnen en meerdere stappen.

Dit werd de basis voor de briefing van zijn nieuwe website: De OmzetFabriek

Wat hebben we samen gebouwd?

Het verhaal klopt, voelt authentiek en geeft Ernst-jan de tools om zijn boodschap met vertrouwen naar buiten te brengen. Kortom:

• Een heldere en krachtige merkpropositie
• Een visueel verhaal dat direct aanspreekt
• Een website die uitstraalt wat De OmzetFabriek te bieden heeft.

Wat zegt de klant?

“Toen ik een nieuw bedrijfje wilde beginnen, worstelde ik met het goed neerzetten van de propositie. Nanda heeft een leuke, doelgerichte aanpak om de propositie van je bedrijf scherp te krijgen en op een krachtige wijze neer te zetten. Samen hebben we eerst gekeken naar mijn persoonlijke drijfveren en van daaruit zijn we vragen gaan beantwoorden als: Wat, waarom, voor wie? En wat maakt de oplossing uniek? Lastige vragen, maar wel essentieel om goede antwoorden op te hebben als je een bedrijf wil starten en een website wilt laten bouwen. Nanda heeft mij geweldig geholpen om een stevig fundament te leggen voor het uitbouwen van de OmzetFabriek.”
— Ernst-jan Tak, september 2019

Wil je ook je bedrijf in de markt zetten en aan de slag gaan met je propositie? Plan een 23plusone sessie of een eerste kennismaking.

← Terug naar Inspiratie