ZO Bereikbaar zet Amsterdam Zuidoost in beweging – letterlijk én figuurlijk
Hoe zorg je dat mensen écht anders gaan reizen? Niet met een verbod, maar met verhalen die raken. Voor ZO Bereikbaar ontwikkelde De CommunicatieArchitect in 2020 samen met een team van communicatieadviseurs en mobiliteitsexperts een verbindende merk- en gedragsrichting op basis van positieve drijfveren. Deze richting vormde de basis voor slimme communicatie, concrete gedragsaanpakken en inspirerende campagnes – gericht op werkgevers én forenzen. Van thuiswerken tot fietsen, van digitale routes tot slimme combinaties. Zo ontstond een vernieuwend mobiliteitsconcept dat Amsterdam Zuidoost bereikbaar én aantrekkelijk houdt.
De uitdaging
Amsterdam Zuidoost groeide snel: meer bewoners, bedrijven en bezoekers. Meer auto’s was echter geen optie. Het project ZO Bereikbaar – een samenwerking van onder meer gemeente Amsterdam, Johan Cruijff ArenA en &Morgen – had de ambitie om forenzen, werkgevers en bewoners op een andere manier te laten reizen. De vraag was: hoe maken we alternatief reisgedrag aantrekkelijk, zonder te belerend te communiceren?
Begin 2020 lag er een compleet gedrags- en communicatieconcept klaar. En toen kwam corona…..
Het bouwplan
- We startten begin 2020 met een positioneringstraject waarin de 23plusone-methode centraal stond. Samen met het kernteam onderzochten we: welke emotionele drijfveren moeten centraal staan in onze aanpak en kunnen mensen écht in beweging brengen? De antwoorden: vooruitgang, ontspanning en verbondenheid. Deze drijfveren leidden tot een centrale vraag: “Welke route voel jij je vandaag?”
Vanuit deze conceptgedachte ontwikkelden we vijf thematische routes: snel, groen, fit, digitaal en slim – elk gekoppeld aan passende vervoersopties (denk aan e-bike, P+R, shuttle, thuiswerken of wandelroutes). Dit bood ruimte voor flexibiliteit, herkenning én actie.- Door corona verschoof de focus in de praktijk naar twee speerpunten:
Thuiswerken: via tips, vouchers en gesprekken met werkgevers
(Elektrisch) fietsen: via probeeracties met e-bikes, social campagnes en een fietscommunity - Werkgevers werden actief betrokken via de ‘supporter van’-aanpak: een community met concrete tools, events en communicatie om mobiliteit op de kaart te zetten. Ook reizigers werden geactiveerd via echte verhalen – van medewerkers, bewoners en bezoekers.
- We organiseerden diverse acties en evenementen, één daarvan de e-bike actie, waar mensen die op 5-15 km afstand van Amsterdam Zuidoost woonden en in dit stadsdeel werkten, 2 weken lang een e-bike mocht gebruiken voor woon-werkverkeer.
Wat hebben we samen gebouwd?
Naast vele proposities voor de diverse werkgevers in Amsterdam Zuidoost, hebben we een zeer uitgebreide campagne met communicatie-uitingen ontwikkeld. De creatieve vertaalslag van het merkconcept werd gemaakt door bureau Danki. De belangrijkste campagne-elementen waren:
- Een interactieve en visuele website voor werkgevers en reizigers
- Visuele identiteit met herkenbare portretten (de reizigers van Zuidoost)
- Campagne #zoreisik op social media
- Routekaart en guerrilla-acties in het gebied
- Online en offline activaties, webinars en masterclasses
ZO Bereikbaar groeide uit tot een herkenbaar mobiliteitsmerk binnen én buiten het stadsdeel. De boodschap sloeg aan: tientallen werkgevers haakten aan, meer dan honderd forenzen probeerde de e-bike en stapte over van de auto naar de fiets of gingen deels thuiswerken. Het verkeer verminderde tijdelijk drastisch. Helaas bleek dit ook mede door corona te zijn. Inmiddels is de filedruk weer bijna op het oude niveau. De lessen van ZO Bereikbaar zijn daardoor relevanter dan ooit.
Over het vervolg
ZO Bereikbaar was opgezet als project, met als doel gedragsverandering in gang te zetten. In 2023 werd het project ondergebracht bij gemeente Amsterdam en Breikers. In 2024 ging de website offline – een teken dat het project formeel is afgerond, maar de beweging nog steeds doorgaat. De gemeente Amsterdam heeft stadsdeel Zuidoost ondergebracht bij Breikers.
Wat zegt de klant?
“Ik heb met Nanda samengewerkt aan het project ZO Bereikbaar. Communicatie en het opbouwen van de community waren essentieel voor dit project, omdat werkgevers en particulieren geïnformeerd moesten worden over de voordelen en mogelijkheden van duurzaam reizen in Amsterdam Zuidoost. Nanda is zeer professioneel, to the point en duidelijk in haar interne en externe communicatie. Ze had ook een nieuwe en interessante benadering van het communicatiegedeelte van het project, wat succesvol was. Nanda speelde een cruciale rol bij het opzetten van de community, de nieuwsbrief, de look-and-feel en alle andere aspecten van het project. Heel erg bedankt voor de samenwerking aan dit inspirerende project. Hopelijk doen we in de nabije toekomst meer projecten!”
– Maurits van Hövell, Johan Cruijf ArenA“Wat ik enorm waardeerde, is dat er binnen een paar maanden een compleet strategisch raamwerk lag – helder, doordacht en direct bruikbaar als basis voor al onze interventies en communicatie. Je stond stevig in je visie, maar bleef tegelijk open voor feedback. Juist daardoor ontstond een verhaal dat klopte – en dat zelfs mij wist te overtuigen.”
– Frank Steijn, &Morgen – Projectleider ZO Bereikbaar
Betrokken partijen / bureaus
Als CommunicatieArchitect werk je niet alleen, in dit project heb ik nauw samengewerkt met:
- Concept en webdesign: Danki
- Fotograaf: Bram Willems
- Social Media: Striped Elephant
Een sterk merk begint met begrijpen waar mensen echt op aanhaken.
23plusone maakt de emotionele kern van je merk zichtbaar. Klaar om de vertaalslag te maken van strategie naar gedrag? Laat me weten waar je tegenaan loopt – dan kijken we samen verder voor de best passende optie.
